A área de veículos comerciais da Tracbel foi reconhecida, pela segunda vez consecutiva, na liderança em satisfação de clientes de caminhões Volvo no Brasil em 2024. A Tracbel Nordeste e a Tracbel Norte conseguiram, respectivamente, o primeiro e o terceiro lugares. A pesquisa com todas as concessionárias da marca foi feita pela Worthix, empresa especializada em medir a experiência dos consumidores e suas expectativas em relação aos produtos.
O levantamento ouviu os transportadores nos momentos em que tiveram contato com as concessionárias Tracbel, após a compra do veículo, durante seu uso, e quando foram executados serviços no caminhão, como em revisões ou em manutenções. Os resultados do levantamento são divulgados mensalmente, mas a média final é anunciada ao final no ano. Foram ouvidos donos de transportadoras, proprietários de veículos, motoristas e gestores de frota.
“A cultura pró-cliente é um foco estratégico e está disseminada por toda a organização“, declara Carlos Melnec, CEO da divisão de caminhões e ônibus. “Os clientes têm percebido o empenho das equipes da Tracbel e reconhecido os benefícios desse trabalho. Lugar de caminhão é na estrada, rodando para transportar as cargas de um ponto a outro, aumentando a rentabilidade do transportador“, complementa.
Em 2024, o Volvo FH 540 obteve 7.765 emplacamentos, enquanto o modelo FH 460 registrou 4.956 unidades licenciadas contemplando todas as configurações disponíveis no mercado nacional.
