De acordo com uma pesquisa da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf), mais de 80% dos entrevistados participam de, ao menos, um programa de fidelidade. Ainda mais, 53% dizem participar de pelo menos três.
É navegando neste mar que o Clube do Giro desenvolveu um sistema diferente para o setor de transporte rodoviário. No modelo gameficado, a plataforma oferece desafios a serem cumpridos para a conquista de pontos, os quais não estão atrelados apenas à frequência de viagens, mas também a toda interação realizada dentro do aplicativo. Ou seja, você junta milhares rodoviárias sem precisar viajar anteriormente.
“Quando criamos o clube giro, o intuito foi de unir usuários que já viajavam de ônibus com frequência e dar a eles ainda mais benefícios, além de conquistar novos públicos para o setor rodoviário, passando por aqueles que não tinham o hábito e estão migrando, principalmente, pela alta dos preços nas passagens aéreas. Chegando até os jovens, que não costumam ter tantos recursos financeiros, mas nutrem o desejo de fazer uma viagem e acabam chegando ao programa muito focados em realizar as tarefas, irem acumulando os pontos, subindo os níveis e trocando pelos descontos disponíveis, tornando a viagem ainda mais acessível”, pontua Márcia Martinez, head do clube giro.
Jogo na prática
No começo da jornada do usuário, o programa o beneficia com 10% de desconto por fazer login no aplicativo. As notícias, vídeos e pesquisas são os aceleradores, que rendem 15 pontos cada. Os quizzes, outra forma de impulsionar o avanço pelos níveis, concedem 5 pontos a cada resposta correta.
Só de completar o cadastro, o cliente já garante mais 20 pontos e a cada amigo indicado ganha mais 15 pontos. Com apenas 100 pontos acumulados, já é possível liberar um cupom de 20% para utilizar em passagens rodoviárias.
Há, também o impulsionamento. O Turbo, modalidade do clube giro em que o usuário escolhe um plano mensal para garantir pontos e descontos extras por mês, a depender do pacote selecionado. Essa bela ajuda varia de 15 pontos/mês e 15% de desconto extra mensal a 60 pontos/mês e 50% mês.
Parceiros
No setor rodoviário o clube giro tem como parceiros a Viação Cometa, Auto Viação 1001, Auto Viação Catarinense, Expresso do Sul e Rápido Ribeirão. Além disso, também existem acordos para descontos fora do setor, como os segmentos de alimentos, bebidas, eletrônicos, roupas, acessórios, entre outros.
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