A Jadlog, uma das principais transportadoras de cargas fracionadas do país com forte atuação no e-commerce e no mercado B2B, está intensificando sua estratégia de expansão e excelência operacional por meio do fortalecimento da rede franqueada. A companhia, reconhecida pela capilaridade nacional, conta com mais de 500 franquias e 17 filiais próprias, estrutura que possibilita atender pequenos, médios e grandes embarcadores com proximidade, velocidade e presença regional.
O modelo de franquias é um dos alicerces da operação da Jadlog e contribui de forma direta para a competitividade da transportadora nos segmentos de comércio eletrônico e B2B, sobretudo em um contexto no qual consumidores e varejistas demandam entregas cada vez mais flexíveis, convenientes e ágeis.
Rede Pickup: 4 mil pontos de conveniência
Além da malha de franquias, a empresa também opera uma extensa rede de pontos Pickup, com mais de 4 mil estabelecimentos credenciados entre cafeterias, pet shops, supermercados, floriculturas e lojas de eletrônicos, oferecendo alternativas práticas para postagem, retirada de encomendas e logística reversa em todas as regiões do Brasil. Por meio dos pontos Pickup, os clientes podem recolher seus pedidos em locais próximos de casa, do trabalho ou integrados à sua rotina diária, com maior flexibilidade de horários.
“A nossa rede de franqueados nos garante uma grande capilaridade e é uma das forças da Jadlog, juntamente com a tecnologia e o conhecimento dos mercados locais. Nossos franqueados conhecem suas regiões, seus clientes e suas demandas, e são fundamentais para que possamos entregar soluções logísticas cada vez mais eficientes em todo o Brasil”, afirma Bruno Tortorello, CEO da Jadlog.
Para sustentar essa rede e elevar o padrão de gestão das operações, a Jadlog vem implementando uma série de iniciativas focadas no aprimoramento da performance das franquias. No campo da capacitação, a transportadora avança com a consolidação de um hub de conhecimento voltado a conteúdos de gestão, operação e desenvolvimento de negócios para os franqueados. O projeto inclui parcerias com entidades como o Sebrae e universidades, além de um portal de conhecimento desenhado para apoiar o desenvolvimento contínuo dos franqueados e de suas equipes.
Outro movimento em curso é a formação de comitês regionais de franquias, cuja missão é estruturar frentes colaborativas para debater soluções relacionadas à rentabilidade, eficiência operacional e melhoria da experiência de clientes e embarcadores. “Estamos atuando para intensificar a importância de uma rede integrada, participativa e preparada para acompanhar a evolução do setor logístico, em um momento de expansão e crescimento das nossas operações“, afirma Rafael Montoro, diretor de Franquias da Jadlog, fazendo referência à recente inauguração do novo hub logístico em Perus, que dobra a capacidade de processamento de encomendas da transportadora.
Projeto Orion e Projeto Horizon
O foco na colaboração é potencializado pelo Projeto Orion, criado para estimular um modelo que amplia a participação dos franqueados na construção de soluções e na identificação de melhorias adaptadas às realidades regionais. A iniciativa fortalece a troca de experiências e a capacidade de resposta da transportadora e de sua rede às diferentes demandas de transporte e logística do país.
Já o Projeto Horizon se diferencia pela aplicação da lógica de gamificação para as franquias, com o objetivo de estabelecer um novo patamar para o monitoramento de indicadores diários de vendas, coletas e entregas. A iniciativa, além de contribuir para a maturidade de gestão e a previsibilidade dos franqueados, incentiva a evolução da performance, com ênfase em resultados, engajamento e eficiência na última milha.
A companhia também tem investido em ferramentas digitais, como a plataforma Zendesk, incorporada para ampliar a autonomia das unidades, aperfeiçoar os níveis de serviço e oferecer mais visibilidade sobre tíquetes, relatórios e processos de atendimento ao cliente.
“Nosso objetivo é oferecer aos franqueados cada vez mais instrumentos para crescer com eficiência, qualidade e sustentabilidade. A rede é parte essencial da nossa proposta de valor e continuará sendo protagonista na expansão da Jadlog”, complementa o CEO.