O e-commerce cresceu exponencialmente no último ano, principalmente por conta da pandemia. Diversos setores tiveram suas lojas físicas fechadas o que aumentou a demanda por pedidos online.
Segundo dados da Pesquisa Conjuntural do Comércio Eletrônico (PCCE), elaborada pela FecomercioSP em parceria com a Ebit/Nielsen, o segmento teve um crescimento de 39% em 2021 em relação a 2020, que já tinha registrado um bom resultado em relação a 2019: 32% a mais.
A alta demanda por produtos duráveis e não duráveis pela internet provocou um crescimento ainda mais expressivo do setor de entregas last mile (a última etapa da distribuição, que faz o produto chegar nas mãos do cliente). De acordo com Allan Nicola, CMO e cofundador da startup Alfred Delivery, plataforma de entregas com foco em pequenas e médias cidades, o setor de last mile tinha uma previsão de crescimento de 78% até o ano 2030. Porém, o percentual foi alcançado em apenas 12 meses durante a pandemia, de acordo com levantamento feito pela DHL e Conselho das Américas.
“O crescimento do setor vem sendo impulsionado pela mudança comportamental que temos visto na hora das compras por parte do cliente, que aprendeu a usar o canal online. Por consequência, as lojas físicas mais tradicionais passaram, por sua vez, a adotar o e-commerce como uma solução não apenas para se adaptar a atual demanda, mas também como uma possibilidade de ampliar o leque de vendas para um raio ainda maior de pessoas – uma vantagem que apenas o online permite já que não se restringe a uma determinada região”, afirma Nicola.
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Nicola, assim como algumas outras empresas apostaram em uma demanda importante para o segmento, o delivery para pequenas cidades. É comum que valores de frete e altos custos, aliados a uma menor demanda, deixem a operação de entregas para alguns pontos do país muito caras ou inviáveis do ponto de vista logístico. E essa questão é recorrente nas grandes empresas do setor.
“Nas cidades do interior, o Alfred Delivery se tornou o apoio diário para lojistas físicos e online de diferentes segmentos, que realizam a entrega por meio da nossa plataforma. Em 2021, o negócio gerou um faturamento de R$ 12,2 milhões e a nossa expectativa é crescer de cinco a dez vezes até 2023, ainda com foco nas pequenas e médias cidades”, finaliza o executivo.