Por trás do fluxo aparentemente invisível de mercadorias que move economias e abastece cidades, avanços tecnológicos e profundamente técnicos estão em curso. No cerne dessa transformação estão redes de comunicação que não são simplesmente sobre conversas, mas sobre a transmissão segura, instantânea e inteligente de dados operacionais vitais. Do monitoramento milimétrico de frotas continentais à segurança física de cargas de valor inestimável, a infraestrutura de comunicações se tornou o sistema nervoso central da logística moderna. A Motorola Solutions se posiciona neste nicho por meio de um ecossistema integrado que mescla rádio digital terrestre, broadband, vídeo com IA e software de despacho. Dois casos emblemáticos na América Latina – a Transportes Gamboa Limitada, no Chile, e a Cash Logistics S.A., na Costa Rica – servem como protótipos avançados desta nova realidade operacional acerca dos riscos de frete.
O gerente de vendas da Motorola Solutions, Cid Rocha, detalha a dualidade tecnológica que define o mercado. “Segmentamos entre clientes de sistemas de rádiocomunicação dedicada, onde implementam sua própria rede em VHF/UHF, e aqueles que optam pelo custo-benefício do PTT (Push-to-Talk) via broadband, utilizando redes 3G/4G”, explica. Para clientes de transporte e logística de atuação nacional, onde o custo de uma rede privada pode ser proibitivo, o sistema Wave PTX (PTT sobre broadband) se apresenta como uma alternativa. Rocha cita o caso da Transportes Gamboa, na América Latina, como exemplo. “Eles utilizam nossa ferramenta de PTT via broadband para gerenciar entregas de alto valor, monitorando caminhões em tempo real, otimizando rotas e mantendo toda a equipe conectada por voz e dados através da mesma console de despacho, mas utilizando a rede de operadoras celulares“, detalha.
O grande diferencial técnico, segundo ele, reside na interoperabilidade. “É nossa capacidade de mesclar a gestão de agentes em rádio comunicação, em áreas sem cobertura celular, com aqueles em broadband, navegando entre esses dois mundos de forma transparente na mesma console de despacho. Isso garante cobertura e entrega de dados de posicionamento e comunicação em qualquer local.”
É neste cenário de cobertura nacional e necessidade de coordenação em tempo real que a Transportes Gamboa se insere. Especializada em transporte de alto valor para clientes como Samsung e LG, a empresa chilena enfrentava o desafio de escalar suas operações mantendo coordenação eficiente entre motoristas, assistentes, escoltas e gerentes. Seu sistema de rádio digital anterior era limitado geograficamente. A solução implementada, conforme detalhado em seu caso de sucesso, foi a plataforma Wave PTX da Motorola, um sistema de PTT sobre LTE.
A implantação técnica incluiu a configuração de três canais de comunicação dinâmicos na plataforma Wave PTX, sendo um deles interconectado diretamente com um dos principais clientes da Gamboa para coordenação em tempo real de despachos. No centro de controle, uma estação de trabalho com o Console de Despacho WAVE foi instalada. Este software é o cérebro da operação: nele, os supervisores visualizam em mapas digitais a localização GPS em tempo real de toda a frota, gerenciam chamadas de grupo ou individuais, e configuram regras de negócio. A integração com aplicativos como Safeguard permite o envio de alertas de emergência silenciosos com a localização exata do usuário, enquanto a funcionalidade de gravação de chamadas assegura a conformidade e a análise pós-evento.
“A Motorola nos proporciona, através de seus produtos, um valor muito importante em nossas operações de despacho de carga de alto valor”, afirma Ronald Gamboa, gerente Geral da empresa. “Permite-nos em todo momento e em qualquer lugar, manter a comunicação de maneira constante para ter melhor visibilidade das equipes.” O resultado foi uma melhoria tangível na efetividade do monitoramento, no seguimento de processos e uma redução significativa nas tentativas de roubo, conforme atestado no material do case.
O controle sobre ativos de alto risco
Enquanto a Gamboa apostou na broadband pública, outros operadores, pela natureza crítica e risco de suas cargas, exigem a soberania e a segurança de uma rede privada. É o caso da Cash Logistics S.A., empresa costarriquenha do grupo Dunbar International, especializada no transporte de valores e manejo de dinheiro em efetivo.
Para esta operação, onde a falha de comunicação ou sua interceptação pode resultar em perdas milionárias e risco de vida, a solução escolhida foi um sistema MOTOTRBO baseado na tecnologia DMR (Digital Mobile Radio) padrão Tier II e III. A implantação, realizada pelo integrador Holst Van Patten S.A., foi um projeto de engenharia de radiofrequência de larga escala que contempla 24 repetidores configurados em IP Site Connect (que permite conectar sites via IP, criando uma rede privada wide-area) e 174 terminais entre portáteis e móveis (modelos da série DP e DM).
A rede cobre todo o território nacional da Costa Rica (51.100 km²), garantindo comunicação segura e instantânea entre aproximadamente mil usuários, incluindo porta-valores, custódias e administração. “Nossa comunicação é criptografada de ponta a ponta. No rádio, utilizamos encriptação AES 256, um dos níveis mais altos do mercado de software de segurança”, diz Cid Rocha. Esta é uma defesa crítica contra o monitoramento e a adulteração de comunicações.
Além da voz, o sistema MOTOTRBO, gerenciado pelo software de despacho TRBOnet, permite uma gestão operacional granular. “Trabalhamos com cercas eletrônicas (geofencing)”, detalha Rocha. “Posso definir um local de parada, o tempo de parada, a velocidade. Se um veículo não chega no horário ou não para no local correto, automaticamente gera um alerta na central.” Para a Cash Logistics, isso se traduz em controle absoluto sobre as rotas de entrega de valores. Ricardo Rivera, chefe de Segurança e Risco da empresa, confirma e diz que “O mais importante é possuir o equipamento adequado. Fico satisfeito em saber que não tivemos nenhuma falha com o serviço disponível, recebemos muitos benefícios como maior cobertura em locais onde realmente são necessários”, destaca.
Convergência tecnológica
Os cases de Gamboa e Cash Logistics ilustram pilares robustos de comunicação e rastreamento. No entanto, a visão estratégica da Motorola Solutions, conforme articulada por Cid Rocha, vai além. “A Motorola hoje tem um ecossistema totalmente integrado entre comunicação, vídeo, controle de acesso e sensores. Quando coloco todos conectados, consigo oferecer uma operação bem mais inteligente”, declara.
Ele cita o potencial da inteligência artificial embarcada em vídeo. “Nosso software de câmeras consegue identificar o que é uma pessoa, um veículo, um caminhão, e fazer leitura automatizada de placas. Posso criar automações em que, por exemplo, uma câmera identifica uma placa não autorizada, se comunica com o rádio da segurança e com o controle de acesso para bloquear um portão, sem interação humana.” Esta capacidade de análise contextual e resposta automatizada começa a migrar também para os veículos, com câmeras de segurança que não apenas gravam, mas entendem cenários de risco.
Esta integração entre os domínios físico (vídeo, acesso) e digital (comunicação, dados de localização) está criando um novo patamar de eficiência e segurança para o setor de transportes. Não se trata mais apenas de saber onde um ativo está, mas de prever e mitigar riscos antes que se materializem, seja uma curva perigosa, uma parada não autorizada ou uma intrusão em área restrita.
Os cases da Transportes Gamboa e da Cash Logistics são registros documentais de como a infraestrutura de comunicações aplicada em operações de transportes está, literalmente, redirecionando o fluxo de bens na América Latina, com um nível de controle, segurança e inteligência que redefine o possível na logística do século XXI.