Tracbel recebe maior nota de satisfação de clientes da rede de distribuidora de máquinas Volvo. A avaliação obtida foi de 9,7 pontos na pesquisa Customer Satisfaction Survey (CSS – tradução: Pesquisa de Satisfação de Clientes) realizada mensalmente pela corporação entre os revendedores da Volvo Construction Equipment.
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A empresa já acumulava excelentes resultados na sondagem da matriz da Volvo na Suécia, tendo alcançado pontuação superior a 9 nos últimos 12 meses. “É uma honra receber essa distinção. Temos muito orgulho de fazer um trabalho que repercute positivamente e que contribui para aumentar a rentabilidade da operação de nossos clientes”, declara Luiz Gustavo Rocha de Magalhães Pereira, CEO do Grupo Tracbel.
A empresa ressalta que o resultado é reflexo da qualidade e na redução do prazo de execução dos trabalhos. Na unidade de Sumaré, em São Paulo, por exemplo, reduziu-se pela metade o tempo de prestação dos serviços. Além disso, também aconteceram mudanças na gestão e nos processos. A Tracbel investiu em mais recursos para aquisição de novo ferramental para agilizar e facilitar a atuação dos técnicos no campo.