A PACCAR Parts triplicou o número de vendas pelo Webshop ao longo deste ano. A plataforma online facilita a compra de peças genuínas DAF e multimarcas TRP, apresentando o catálogo completo de peças, preço, disponibilidade no estoque da concessionária em tempo real, prazo de entrega. Além disso, o sistema é exclusivo para clientes cadastrados pelas concessionárias.
No Webshop, o cliente escolhe a peça e o sistema irá confirmar o pedido automaticamente. Todo o atendimento é feito de forma remota, ou seja, não é preciso ir até uma concessionária DAF para finalizar o pedido e concluir a compra.
Uma das novidades do Webshop é a ferramenta “Parts Scan”. Com essa funcionalidade, o cliente pode fotografar uma peça ou um código e, automaticamente, o sistema reconhece a imagem e apresenta as informações na tela do computador ou do smartphone. Assim, é possível, de modo fácil e rápido, encontrar a peça pesquisada, sem a necessidade de navegação pela plataforma. Além disso, existe a opção de busca a partir do chassi do veículo DAF, que garante a compra da peça certa para o modelo do caminhão.
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A plataforma foi criada para ser customizada por cada um dos concessionários. Com isso, o cliente tem acesso às ofertas e condições especiais específicas da região onde está situada a concessionária.
“O Webshop traz agilidade para toda a cadeia de compras. Com a pandemia, o uso da ferramenta foi intensificado. Para seguirmos oferecendo o melhor aos nossos clientes, queremos aumentar ainda mais a utilização dessa modalidade de compra online e esperamos incrementar mais os resultados até dezembro”, ressalta Carlos Tavares, Diretor da PACCAR Parts.