A Jamef Encomendas Urgentes empresa especializada no transporte de cargas fracionadas há 51 anos, implantou em sua operação uma nova estrutura de atendimento para os clientes que utilizam EDI -Electronic Data Interchange ou em português Troca Eletrônica de Dados. A troca estruturada de dados entre os sistemas da Jamef e dos clientes, possibilita a redução de documentos físicos e erros causados por processo de digitação, além de aumentar a velocidade e eficiência na comunicação entre os parceiros comerciais.
O serviço de EDI é voltado para clientes com movimentação acima de 10 envios por dia ou 120 por mês e agora conta com um canal de atendimento exclusivo na Jamef. Isso permitirá o acompanhamento pró-ativo por parte da Jamef e maior agilidade nas tratativas de necessidades especiais dos clientes no uso do serviço.
“Com o crescimento na utilização deste recurso, a nova estrutura de atendimento EDI possibilitará um atendimento mais ágil e especializado a estes clientes. Esta equipe é composta por pessoas multidisciplinares que entendem tanto da parte operacional, administrativa e de TI. Possibilitando uma abrangência e autonomia para atender as dúvidas dos nossos clientes”, explica André Luiz Costa, gerente TI da Jamef.