A Ford lança no mercado brasileiro um novo programa de serviços completos que combinam desde proteção do veículo e motorista até suporte técnico nos negócios de transporte.
Através de uma campanha publicitária de abrangência nacional, a marca destaca a oferta do sistema FordTrac de rastreamento e monitoramento, o plano Ford Service de manutenção, a assistência SOS 24 horas e o suporte técnico Disk Ford.
“Vamos realizar a maior campanha da história da Ford Caminhões voltada aos serviços de pós-vendas. Ela terá a assinatura Serviços Ford e o objetivo é apresentar a nova forma de operação da Ford no pós-venda para aumentar a fidelização dos clientes”, diz Antonio Baltar, gerente de Marketing e Vendas da Ford Caminhões.
Os novos serviços foram desenvolvidos pela Ford Caminhões com base na experiência com os clientes, conhecendo fatores que têm maior impacto financeiro na operação da frota. Como, por exemplo, o gerenciamento logístico, o custo fixo com combustível e pneus, o desempenho dos motoristas, a manutenção preventiva, a variação no preço das peças, a forma de pagamento e aprovação de crédito, a manutenção corretiva e a indisponibilidade do caminhão.
Serviços fundamentais
O sistema de rastreamento e monitoramento FordTrac possui blindagem eletrônica, que inibe a partida do motor. Ele também faz o monitoramento em tempo real dos dados de condução e desempenho do veículo, além de já vir pré-instalado no veículo.
O Ford Service tem três tipos de planos de serviços de manutenção. São eles: manutenção preventiva (Class), manutenção preventiva mais peças de desgaste natural (Plus) e manutenção preventiva mais manutenção corretiva (Prime).
Já o SOS Ford garante atendimento 24 horas, em qualquer lugar do País, para reparo do caminhão no local ou reboque até o Distribuidor Ford mais próximo. Esse serviço é complementado pelo Disk Ford, onde há especialistas disponíveis para tirar dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços da Ford Caminhões.