A Azul Cargo Express, braço logístico da Azul Linhas Aéreas, está modernizando sua operação de last mile (último Km), considerada etapa crucial na experiência do cliente por meio de tecnologia e expansão de sua rede. Com mais de 320 lojas no Brasil e no exterior (Estados Unidos e em Portugal), a empresa realiza entregas porta a porta em mais de 5 mil municípios brasileiros, cobrindo cerca de 90% das localidades e 96% da população nacional.
Uma das parcerias estratégicas foi com a Envoy, responsável por implementar comprovantes eletrônicos e geolocalização nas entregas. “Essa colaboração nos colocou na vanguarda do last mile, aumentando a transparência e a satisfação dos clientes”, afirma Clício Lopes do Nascimento, coordenador de Logística e Distribuição da Azul.
O e-commerce, que hoje representa 37% da receita da Azul, deve chegar a 50% até o final de 2025. Nos últimos anos, a empresa investiu em tecnologia para melhorar a rastreabilidade e a eficiência das entregas, obtendo ganhos em agilidade e controle operacional.