A Amazon anunciou o lançamento do Amazon Now no Brasil, um novo serviço de entregas rápidas que promete levar produtos ao consumidor em até 15 minutos. A iniciativa marca um avanço na estratégia da companhia para ampliar sua presença no varejo digital e reforçar a conveniência logística no país.
De acordo com Fernanda Grumach, o Amazon Now faz parte de um plano de longo prazo da empresa no Brasil, onde já foram investidos mais de R$ 55 bilhões na última década. Segundo a executiva, a proposta não está centrada na concorrência direta com plataformas como iFood ou 99, mas sim em ampliar a experiência do cliente com mais opções de entrega, variedade de produtos e preços competitivos.
O novo serviço funciona a partir de microcentros de distribuição posicionados próximos aos consumidores. Essa estrutura permite reduzir o tempo de entrega sem depender de alta velocidade no trânsito, priorizando eficiência logística e uso de tecnologia de roteamento. No lançamento, a Amazon firmou parceria com a Rappi, que atua como vendedora dentro da plataforma, sendo responsável pelo estoque e pelas entregas. Já a Amazon mantém o controle da jornada do cliente, desde a compra até o pós-venda.
A estratégia adotada permite à empresa operar com múltiplos parceiros, ampliando a capacidade de atendimento e abrindo espaço para expansão futura. Inicialmente focado em itens essenciais, o Amazon Now deve aumentar gradualmente o portfólio de produtos e a cobertura geográfica, conforme a demanda dos consumidores.
O acompanhamento das entregas é feito em tempo real por meio de mensagens enviadas via WhatsApp, com possibilidade de contato direto com o entregador. Em casos de atraso, que podem ocorrer em situações como trânsito intenso ou alta demanda, a empresa informa que mantém o suporte ao cliente já adotado em seus outros serviços.
Com o Amazon Now, a companhia reforça sua aposta em logística de proximidade e entregas ultrarrápidas, em um movimento que amplia sua atuação no mercado brasileiro de e-commerce e serviços sob demanda.
“O Amazon Now é uma evolução natural da nossa visão de longo prazo para o Brasil, onde já investimos mais de R$ 55 bilhões na última década. Nosso foco permanece no cliente — não nos concorrentes” – Fernanda Grumach, Diretora de Shopping Experience da Amazon Brasil.