Há alguns anos, a EasyTech, distribuidora de eletroeletrônicos, estabeleceu uma parceria de fôlego com a DHL Supply Chain, para viabilizar a expansão de sua capacidade logística sem a onerosa necessidade de aportes em ativos fixos, como novas estruturas próprias de armazenagem e frota.
Por meio da adoção da plataforma DHL Fulfillment Network (DFN), arquitetada sob o conceito de logística compartilhada, a varejista equalizou a demanda crescente e, ainda, ampliou o seu faturamento de aproximadamente R$ 100 milhões em 2024 para a casa dos R$ 500 milhões em 2025, com projeções otimistas de alcançar R$ 1 bilhão em 2026.
A infraestrutura disponibilizada pela DFN viabilizou a implantação de estoques avançados estrategicamente posicionados em Extrema (MG), Cajamar (SP) e Brasília (DF), conferindo capilaridade e capilaridade logística em regiões-chave do território nacional. Atualmente, a operação da EasyTech no âmbito da rede compartilhada ocupa uma área superior a 6,5 mil metros quadrados, dedicados à integralidade do ciclo de fulfillment, que abrange desde o recebimento de mercadorias, passando pela separação de pedidos (picking), embalagem secundária e expedição.
A abrangência da parceria, contudo, transcende as fronteiras do armazém. A EasyTech também integra sua operação de entregas B2C à malha de transportes da DHL Supply Chain, promovendo uma convergência sistêmica entre as fases de armazenagem e distribuição que otimiza prazos e reduz custos logísticos totais.
Operação
O portfólio gerenciado pela EasyTech é composto por itens de alto valor agregado e giro dinâmico, incluindo celulares, televisores, máquinas de café e outros eletrônicos de pequeno porte, comercializados tanto em grandes marketplaces quanto em canais próprios de venda online.
A natureza e a densidade tecnológica desses produtos impõem um rigoroso padrão de controle operacional, demandando rastreabilidade ponta a ponta e protocolos de segurança robustos para mitigar riscos de avarias, perdas e desvios ao longo de toda a cadeia de suprimentos.
Felipe Carvalho Querino, CEO e sócio na EasyTech, enfatiza que o principal gargalo a ser transposto residia na capacidade de alinhar a infraestrutura logística ao ritmo acelerado de crescimento das vendas. “A EasyTech vinha crescendo muito rapidamente e precisávamos de uma operação que tivesse capacidade de escalar junto com a empresa, com confiabilidade. Com a solução da DHL, conseguimos acelerar nossa expansão, mantendo eficiência operacional e qualidade nas entregas“, afirma o executivo.
A capilaridade e a flexibilidade proporcionadas pela estrutura da DHL Fulfillment Network permitiram à EasyTech expandir sua área de cobertura, atendendo a novas regiões do país com agilidade operacional redobrada. A capacidade de resposta em períodos de pico de demanda, como a Black Friday e o Natal, foi substancialmente ampliada, com a movimentação mensal superando a marca de 20 mil pedidos.
Para Solon Barrios, vice-presidente de Operações de Retail e E-commerce na DHL Supply Chain Brasil, a arquitetura modular do DFN foi determinante para absorver o crescimento da EasyTech sem solavancos ou interrupções no fluxo operacional. “O modelo foi desenhado para atender empresas que precisam ampliar capacidade logística de forma rápida, especialmente em setores com forte oscilação de demanda, como o comércio eletrônico. A estrutura compartilhada também permite ajustes no plano logístico conforme o crescimento do cliente de forma competitiva“, detalha Barrios.
O modelo de negócios da DHL Fulfillment Network foi concebido para atender empresas de diferentes portes que buscam acelerar sua operação de comércio eletrônico sem os entraves de grandes investimentos iniciais em ativos logísticos. A estrutura compartilhada outorga aos clientes acesso imediato à malha logística, área de armazenagem modulável, tecnologia de ponta em gestão de armazéns (WMS), sistemas integrados e a expertise operacional da DHL Supply Chain, com um modelo de remuneração baseado em “pay by use“, que converte custos fixos em variáveis, alinhando despesas ao volume de negócios.
Além da escalabilidade intrínseca, Querino destaca o diferencial competitivo proporcionado pelo nível de controle operacional e pela proximidade do time dedicado da DHL com a operação da EasyTech. “Hoje conseguimos implementar projetos, ajustes operacionais e novas operações de forma muito rápida“, ressalta o CEO.
Um dos pontos críticos de sucesso na operação reside na integração com os marketplaces, que exigem conformidade absoluta com os rigorosos níveis de serviço (SLA), especialmente no que tange ao cumprimento dos horários de corte (cut-off times) e prazos de entrega. O desvio nesses parâmetros impacta diretamente a reputação do vendedor nas plataformas digitais, influenciando seu ranking e, por consequência, o desempenho comercial.
Para atender a essas demandas, a DHL emprega áreas segregadas dentro dos centros de distribuição, monitoramento contínuo por circuito fechado de TV, controle de acesso biometricamente restrito e processos de rastreabilidade detalhados, todos voltados à segurança patrimonial das mercadorias.
A parceria também contempla iniciativas estruturadas de logística reversa, abrangendo desde o reaproveitamento de itens retornáveis em estado de comercialização até o descarte ambientalmente adequado de produtos sem possibilidade de revenda, atendendo a preceitos de sustentabilidade e responsabilidade pós-consumo.