A DAF Caminhões anunciou a nomeação de Leandro Mello para o cargo de Diretor de Pós-Venda no Brasil. O executivo passa a se reportar diretamente a Luis Gambim, diretor Comercial da marca, e será responsável pelas áreas de Atendimento ao Cliente, Garantia, Serviços e Projetos.
Com 25 anos de atuação no segmento de caminhões e máquinas, Leandro trabalhou nas áreas de Desenvolvimento de Concessionárias, CRM (Customer Relationship Management), Experiência do Cliente e Projetos. É graduado em Engenharia Mecânica pela Universidade Estadual de Santa Catarina e possui pós-graduação em Marketing, além de MBAs em Planejamento Estratégico; Administração, Negócios e Marketing; e Inovação e Transformação de Negócios. Também acumulou mais de seis anos de experiência internacional em cargos de gestão em Gotemburgo, na Suécia.
Leandro assume a liderança do Pós-Venda com foco em aprimoramento operacional, desenvolvimento de serviços e aplicação de práticas de melhoria contínua. A contratação integra as iniciativas estratégicas da empresa para ampliar a eficiência dos processos e a experiência do cliente na Rede DAF.
“Chego em um momento relevante da trajetória da DAF, que já conta com mais de 50 mil caminhões em circulação no Brasil. Meu objetivo é contribuir com o trabalho desenvolvido ao longo dos quase 13 anos de operação da marca no país, com foco na evolução do atendimento ao cliente e na expansão da participação da DAF no mercado brasileiro. Assumo a responsabilidade de fortalecer o pós-venda, priorizando melhoria contínua e compromisso com os clientes”, afirma Leandro Mello.
A Rede de Concessionárias DAF possui 75 pontos de atendimento no país e projeta alcançar 100 unidades nos próximos anos. Segundo Luis Gambim, a chegada do novo diretor reforça a estratégia de crescimento da companhia. “A DAF mantém planos de investimento e expansão no Brasil, com visão de longo prazo baseada em qualidade e atendimento ao cliente. A experiência do Leandro contribui para o fortalecimento das operações de pós-venda e para o desenvolvimento da marca no mercado”, destaca o executivo.