A varejista de moda Arezzo otimizou sua operação logística após adotar a Cotação de Frete Inteligente, da Intelipost, plataforma de gestão de fretes, tendo resultado no aumento de 20% na conversão de frete por meio de menores prazos de entrega e conquistando, consequentemente, maior satisfação dos clientes.
Sem uma gestão logística profissional, anteriormente, a empresa priorizava apenas o menor custo no leilão de fretes, sem avaliar situações em que um valor ligeiramente maior poderia garantir entregas mais rápidas. A partir da implementação da ferramenta, a estratégia passou a considerar também a eficiência dos prazos.
Em janeiro de 2025, a medida beneficiou 12 mil pedidos, reduzindo o tempo médio de entrega em dois dias. Em alguns casos, a diferença chegou a sete dias, com um custo adicional médio de R$ 0,66 por pedido. “Assumimos esse custo para garantir uma experiência de entrega superior, mantendo nosso SLA de excelência e melhorando nosso NPS”, afirma Pedro Abreu, Coordenador de Logística Web da Arezzo.
O Centro de Distribuição da empresa, localizado em Cariacica (ES), atende diversos perfis de consumidores. O modelo anterior, focado apenas no custo, limitava tanto a conversão de vendas quanto a experiência de compra. “A complexidade da malha logística no país demanda um olhar atento para as opções de frete, o que nem sempre significa que o menor valor seja a melhor decisão. A cotação do Frete Inteligente supre esse gargalo, pois contamos com uma base de dados construída ao longo de mais de 10 anos no mercado. Dessa forma, a análise dessas informações sempre apresenta a alternativa de entrega com maior eficiência e melhor custo-benefício”, comenta Ross Saario, CEO da Intelipost.
Com os resultados positivos, a Arezzo avalia novas parcerias com a Intelipost para ampliar a oferta de prazos reduzidos, equilibrando custos e entregas mais ágeis.