A Foton Caminhões promoveu ao longo de maio e junho deste ano treinamentos de Gestão de Pós-Venda, Técnico de Pós-Venda e Certificação Cummins para os titulares, gerentes e mecânicos das 26 concessionárias que fazem parte da rede Foton. No total, foram contabilizadas mais de 2.500 horas de treinamentos.
Os cursos de Gestão de Pós-Venda e Técnico de Pós-Venda foram realizados na sede da Foton Caminhões localizada em Várzea Paulista, SP, em parceria com a Progetti, consultoria especializada no setor automobilístico que atua há mais de 18 anos exclusivamente na formação das áreas comercial, técnica e de serviços de concessionárias de veículos.
No treinamento de Gestão de Pós-Venda foram priorizados os processos de atendimento ao cliente, além de temas abordados de forma aprofundada com ênfase na gestão de peças, processos de garantia, atendimento e acompanhamento de problemas de campo e entrega técnica.
Já o treinamento Técnico de Pós-Venda foi um curso com foco no produto: motor, transmissão, diferencial, suspensão, freios e sistema elétrico. “Os treinamentos foram realizados com uma didática moderna e dinâmica, o que incentivou bastante a participação de todos no grupo”, diz Paulo Bachega, Gerente de Pós-Venda da Foton Caminhões.
Certificação Cummins
Parte das 2.500 horas foram destinadas à Certificação Cummins, realizadas nos centros de treinamentos regionais da empresa. As concessionárias que participaram estão qualificadas a realizar serviços em motores automotivos ISF 2.8 e ISF 3.8 que equipam os caminhões de 3.5 e 10 toneladas da Foton e modelos de caminhões de outras tradicionais marcas do mercado.
Os cursos ministrados abordaram os temas eletrônica, mecânica de motor e diagnóstico através da ferramenta Insite da Cummins.
Estão previstas mais 2.000 horas de capacitação para o segundo semestre com foco nos treinamentos Técnico e Certificação Cummins.