A Loggi, companhia brasileira de entregas e logística, está introduzindo um novo canal baseado em Inteligência Artificial Generativa. A solução é voltada para o atendimento comercial, atendendo desde micro e pequenos empresários interessados em serviços logísticos até grandes marcas e marketplaces, estendendo o suporte integral desde o registro até a conexão com plataformas de e-commerce.
A ferramenta foi criada para ampliar a capacidade da equipe comercial da Loggi, automatizando a qualificação de leads de maneira rápida, personalizada e eficaz. O chatbot será capaz de reconhecer padrões e categorizar clientes em tempo real, refinando a segmentação de vendas e encaminhando com agilidade os contatos mais qualificados para o atendimento realizado por pessoas.
De acordo com Diego Cançado, vice-presidente de Produto e Tecnologia da Loggi, a meta é oferecer uma experiência de vendas mais dinâmica, precisa e escalável. “Buscamos elevar a taxa de conversão em 20% e diminuir o tempo dedicado a leads não qualificados. Essa inovação reforça nosso compromisso permanente com a excelência e com a liderança em entregas por meio do acesso a soluções logísticas avançadas”.
Além de permitir uma comunicação natural pelo WhatsApp, com funcionamento 24 horas, a solução possibilita campanhas do tipo click-to-WhatsApp e vai simplificar a integração de negócios de pequeno e micro portes. Isso libera a equipe comercial para focar em negociações mais elaboradas com grandes clientes. A ferramenta também oferecerá suporte aos clientes que buscam informações sobre como conectar suas operações a plataformas, com orientações simples e tutoriais. O atendimento estará disponível, além do WhatsApp, pelo aplicativo e pelo site da Loggi.
“Com automação e inovação, a Loggi vai melhorar ainda mais a experiência do usuário, fornecendo respostas muito mais ágeis, precisas e segmentadas. As equipes comerciais também receberão leads previamente qualificados, o que permitirá que concentrem seus esforços em negociações mais eficientes. Isso resulta em um processo de vendas mais previsível e expansível. Dessa forma, a Loggi reafirma sua missão de conectar o Brasil pela tecnologia e de ampliar o impacto positivo de seu ecossistema logístico para empresas de todos os portes”, conclui Diego.