A FPT Industrial, fabricante de motores diesel, acaba de lançar o “FPT Atende”, um serviço dedicado a atender as solicitações de consumidores finais de todo o Brasil. O atendimento será feito por meio do número 0800 378 0000, com ligações gratuitas. O “FPT Atende” estreia com rigoroso controle dos processos, monitoramento e acesso com autonomia à todas as áreas internas e em todos os níveis da organização para garantir a resposta aos clientes no menor tempo possível.
“Os clientes poderão esclarecer dúvidas a respeito do nosso portfólio, funcionamento técnico dos motores, etc”, explica Luiz Fernando Canuto, Gerente da área de Customer Care. A equipe de Product Support, responsável pelo atendimento, é formada por cinco engenheiros e quatro técnicos, que estão sediados nas cidades de Sete Lagoas (MG), Contagem (MG), Piracicaba (SP), Curitiba (PR) e Buenos Aires, na Argentina
Para realizar tanto o atendimento remoto como o presencial, os engenheiros e técnicos da FPT Industrial passam por treinamentos e reciclagens constantes. A equipe é treinada para orientar como realizar manutenção e reparos de todos os motores do portfólio da marca.
O “FPT Atende” funciona de segunda a sexta em dois horários: das 08h ao meio-dia, e das 13h às 17h30.