Em uma iniciativa alinhada à sua estratégia de digitalização e foco na experiência do cliente, a Ford implementou uma significativa evolução de sua plataforma de conectividade, que deixa de se chamar FordPass para adotar a nomenclatura “aplicativo Ford“. A mudança vai além da identidade visual, representando uma reformulação completa da ferramenta, desenvolvida com base em feedbacks diretos dos usuários para oferecer maior simplicidade e intuitividade.
Segundo Daniel Vertone, gerente do App na Ford América do Sul, o novo aplicativo foi integralmente concebido a partir das sugestões dos clientes e reflete o compromisso da marca em facilitar a interação dos proprietários com seus veículos, seja para conectar, controlar ou personalizar funcionalidades. A transição para a nova versão será realizada de forma transparente ao usuário, por meio de uma atualização padrão que não exigirá o novo download do aplicativo nem um novo login.
A simplificação do nome para “aplicativo Ford” serve também para reforçar a política da marca de oferecer conectividade de série, sem custo adicional, em toda a sua frota de veículos. O design foi totalmente revisto, adotando uma abordagem mais limpa e minimalista, com uma paleta de cores moderna que se adapta automaticamente ao modo claro ou escuro do smartphone, melhorando a legibilidade em diversas condições de iluminação.
A usabilidade foi um dos pilares centrais da atualização. As funções mais utilizadas pelos clientes, como localização do veículo, comandos remotos e informações sobre o estado do carro, foram posicionadas em destaque na tela inicial, eliminando a necessidade de navegação por menus profundos para acessá-las.
A personalização foi ampliada com a possibilidade de adicionar um widget à tela inicial do telefone, permitindo a verificação rápida do status do veículo e a configuração de atalhos para ações frequentes, como o bloqueio e desbloqueio das portas. A integração com wearables foi fortalecida, oferecendo maior compatibilidade e funcionalidade para smartwatches Apple Watch e Wear OS (Google), viabilizando o acionamento de comandos remotos diretamente pelo pulso do usuário.
Na esfera de serviços, a seção foi completamente reestruturada. O agendamento do Serviço Leva e Traz e do Serviço Móvel agora incorpora a tecnologia do Google Maps para calcular distâncias, aumentando a precisão das estimativas e melhorando a experiência geral. O aplicativo introduziu ainda um assistente inteligente para a manutenção preventiva do veículo. O sistema monitora o estado do carro e exibe na tela principal a mensagem “Nenhum Alerta Ativo” quando todos os sistemas estão em ordem. Caso seja detectada qualquer necessidade de atenção, a informação é destacada no topo da interface, fornecendo orientações para a resolução do problema ou para o agendamento de uma revisão.
A funcionalidade de climatização remota recebeu uma interface simplificada, agilizando o ajuste da temperatura interna da cabine, dos bancos e do volante, nos modelos que possuem estes recursos. Para os proprietários de veículos elétricos, a aba “Energia” ganhou um controle deslizante que facilita a consulta do status da bateria e do processo de carregamento.
A apresentação de benefícios ao cliente também foi otimizada, com botões de acesso direto para a caixa de mensagens, configurações pessoais e contato com os Guias Ford. A seção “Minhas Experiências Ford” consolida em um único local todos os benefícios, experiências exclusivas e serviços convenientes oferecidos pela marca, incluindo o agendamento de serviços, o rastreamento personalizado (Concierge), o suporte especializado dos programas Ranger & Mach-E Experts e o sistema de monitoramento preventivo inteligente.