A Carajás Home Center, sexto maior varejo de materiais de construção do Brasil, avança em sua transformação logística com investimentos em infraestrutura e tecnologia. Presente em cinco estados do Nordeste, a empresa registrou ganhos de produtividade e redução de custos após renovar sua frota de entregas e modernizar centros de distribuição.
A substituição dos veículos de entrega reduziu o tempo médio de envio em 66%. A frota própria também elevou a capacidade de atendimento, com aumento de 41% no número de pedidos entregues por dia. A empresa capacitou motoristas em parceria com a área de gestão de pessoas para padronizar o serviço.
Nos centros de distribuição, a aquisição de mais de 60 equipamentos, como empilhadeiras e transpaleteiras com sistemas inteligentes, ampliou a produtividade. As máquinas trouxeram mais ergonomia aos operadores, reduzindo desgaste físico e falhas operacionais. Como resultado, o tempo de uso dos ativos subiu 25%, e os gastos com manutenção corretiva caíram 30%.
Lockers para conveniência
Em Maceió, a Carajás implementou lockers para retirada de produtos na loja de Tabuleiro. Desenvolvido com a New Post, o sistema diminuiu o tempo médio de espera de 45 para 15 minutos e elevou a conversão de vendas em 80%. Os 100 compartimentos estão disponíveis para compras online ou presenciais, com opção de retirada agendada.
O Net Promoter Score (NPS) da empresa cresceu 80%, refletindo a melhora na percepção do cliente. Segundo Thiago Batista, gerente de Supply Chain, a logística é planejada para garantir rapidez e satisfação. “A nossa logística é pensada para o cliente. Cada melhoria implementada tem como foco garantir mais rapidez, autonomia e, principalmente, satisfação. A inovação está no coração de tudo o que fazemos e é isso que diferencia a Carajás no mercado”, conclui o executivo.
