A DAF Caminhões Brasil anuncia uma profunda reestruturação em seu programa DAF Multisuporte, com novos formatos de planos de manutenção que prometem gerar economia de até 40% para os clientes, dependendo do modelo do caminhão e dos parâmetros operacionais contratados. A iniciativa, resultado de um estudo detalhado das necessidades do mercado, visa oferecer maior previsibilidade de custos, alta disponibilidade dos veículos e uma melhoria significativa no Custo Total de Propriedade (TCO), mantendo os padrões de qualidade e segurança da marca.
De acordo com Isabella Santos, gerente de Serviços ao Cliente da DAF Caminhões Brasil, a empresa realizou um mapeamento das demandas dos transportadores para redesenhar as tabelas de manutenção. O objetivo é entregar manutenções preventivas com um custo-benefício superior e a qualidade técnica reconhecida da Rede de Concessionárias DAF. A estratégia assegura controle financeiro através do preço fixo por quilômetro rodado, enquanto a manutenção programada contribui para a preservação do veículo, resultando em maior disponibilidade operacional e valor de revenda no mercado secundário. “Realizamos um estudo detalhado para entender as necessidades dos nossos clientes e, a partir disso, redesenhamos as tabelas de manutenção e os planos para oferecer planos ainda mais vantajosos”, afirma.
A principal inovação desta reestruturação é o lançamento do DAF Multisuporte Dinâmico, o primeiro plano modular do fabricante no Brasil. Desenvolvido especificamente para veículos com mais de dois anos de uso ou que tenham ultrapassado a marca de 200 mil quilômetros, este plano introduz um conceito inédito de personalização. Os clientes podem montar seu pacote de serviços de acordo com a realidade de sua operação, selecionando itens específicos como trocas de óleo do motor, da transmissão ou de baterias. O Brasil se torna o primeiro país da Paccar, grupo ao qual a DAF pertence, a implementar esse nível de flexibilidade em planos de manutenção.
O plano Dinâmico é apresentado aos proprietários de caminhões seminovos que desejam manter a assistência especializada do fabricante. Para garantir um excelente custo-benefício, a manutenção é realizada com peças da marca TRP, da Paccar Parts, que oferecem garantia nacional de um ano e um catálogo com mais de 30 mil itens, incluindo componentes genuínos DAF e Paccar, além de peças multimarcas TRP, todas testadas e homologadas. A aplicação desses componentes é feita exclusivamente pela Rede DAF, assegurando a padronização dos serviços e cobertura completa durante todo o processo de manutenção.
Com a introdução do plano Dinâmico, o portfólio do DAF Multisuporte passa a oferecer uma gama completa de opções para diferentes perfis operacionais. As revisões agora estão segmentadas em cinco categorias principais. A opção Dinâmico atende caminhões fora da garantia com necessidades específicas. O plano Óleos e Filtros cobre as trocas de filtros de lubrificantes e combustível, além dos óleos do motor, transmissão e diferencial. O Preventivo inclui revisões preventivas completas com inspeção de cubos e eixos. O Pleno agrega revisões preventivas, corretivas e preditivas em um único pacote abrangente. Por fim, o Ultra, lançado durante a Fenatran 2024, oferece benefícios premium como pagamento flexível, um gestor DAF dedicado, agendamento proativo de serviços e monitoramento do tempo de permanência na concessionária, garantindo prioridade no atendimento.