Usuários há mais de 15 anos do software SRVP (Sistema de Reservas e Venda de Passagens) da RJ Participações – cujo controle foi adquirido pela Bematech em janeiro de 2014 – as companhias Guanabara, Real Expresso, Útil e Sampaio deram mais um passo e investiram em um amplo projeto de modernização dos seus parques tecnológicos. A iniciativa, que teve por objetivo aprimorar a experiência do cliente durante o processo de compra de passagens rodoviárias – mensalmente são emitidos mais de 900 mil tíquetes – contemplou a instalação de mais de 900 equipamentos da Bematech, entre impressoras fiscais, leitores de código de código de barras e totens de autoatendimento, e contou com investimento de R$ 1,7 milhão.
De acordo com Régis Cavalcante, gerente de TI do Grupo Guanabara, um dos principais motivos pela escolha dos equipamentos Bematech foi o fato das empresas passarem a operar com um sistema completo, robusto e integrado. “Utilizamos o SRVP há anos e o software sempre atendeu todas as nossas necessidades, apoiando nosso crescimento. Agora, estendemos nossa parceria levando a tecnologia da Bematech para os nossos mais de 1.000 pontos de venda, garantindo, ainda mais, a satisfação dos nossos clientes”.
Para a modernização do parque das empresas, a Bematech instalou impressoras MP 4000 TH FI, trazendo agilidade e eficiência aos pontos de venda ao permitir a impressão de cupons fiscais que contêm todas as informações referentes a viagem, como horário, plataforma e assento. Além disso, o equipamento também possui maior memória fiscal quando comparado às demais opções de mercado e, em razão de seu layout e recursos técnicos, proporciona economia de papel.
Já por meio dos leitores S-500, as empresas rodoviárias do Grupo tornarão os embarques mais ágeis, em razão da velocidade com que a leitura do código de barras impresso nos cupons é realizada. Por fim, os 40 totens de autoatendimento distribuídos estrategicamente permitirão a venda de passagens com mais praticidade e segurança, eliminando as filas nos guichês. Os totens são equipados com Monitor Touch TM 15 – com grande sensibilidade ao toque e rápida resposta – computador RC 8300 – com alta performance e baixo consumo de energia – Pin Pad, que garante facilidade e segurança no pagamento, impressora fiscal e leitor.
Entre os benefícios da solução completa da Bematech, Cavalcante destaca a possibilidade das empresas trabalharem com uma plataforma comercial agressiva, que permite uma política tarifária flexível, com a possibilidade de definir o valor das passagens levando em consideração fatores como datas, locais, conexões, entre outros. Somado a isso, os hardwares completam o atendimento diferenciado oferecido pelas empresas do Grupo, colocando a experiência positiva do passageiro sempre em primeiro lugar. “A Guanabara, Real Expresso, Útil e Sampaio possuem, juntas, uma frota de 900 ônibus e atendem a mais de 800 cidades, em 19 estados brasileiros, por isso, operar com uma solução integrada, com um único ponto de contato, otimiza a nossa gestão e garante a qualidade e a disponibilidade do serviço prestado aos nossos clientes”, finaliza.
A RJ Participações é especializada no segmento de sistemas para transportes terrestres. Sua carteira de clientes contempla de microempresas a grandes companhias – com frota superior a seis mil veículos – e sua solução está presente em mais de 20 mil pontos de vendas. Além dos guichês, a RJ Participações também atua com sistemas para venda de passagens em quiosques de autoatendimento, mobile e via internet.