Compras online impulsionam vendas do setor rodoviário de passageiros

Quero Passagem

Método de compra de passagens online no setor rodoviário de passageiros impulsiona vendas no setor. De acordo com dados recentes da Associação Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros (Abrati), 96% das empresas regulares do setor de transporte rodoviário de passageiros possuem mais de um canal de venda digital.

“O digital avançou de maneira acelerada nos últimos anos, principalmente por conta da pandemia. Atualmente as empresas do setor rodoviário possuem diversos pontos de vendas digitais exclusivos para aquisição de passagens. Isso inclui websites, aplicativos, chats online, e-mails, whatsApp e as redes sociais das viações, além de parcerias com marketplaces para venda de passagens”, destaca Letícia Pineschi, porta-voz da Abrati.

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A executiva conta que os guichês para a compra de passagens nos terminais rodoviários continua sendo um diferencial do setor, mas o perfil do consumidor mudou. As empresas de transporte rodoviário de passageiros estão realizando o movimento de consolidação no meio digital facilitando em serviços e oferecendo promoções.

Um exemplo recente é da Viação Garcia, que acaba de apresentar sua loja no Metaverso. A loja permitirá possibilidades ilimitadas aos passageiros, que poderão ingressar em um ônibus da empresa por meio de imagens em 360 graus utilizando um avatar e, assim, conhecer detalhes do espaço interno, explorar o ambiente e realizar a compra da passagem.

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Outro destaque é para o projeto “Virada Digital” da Viação Águia Branca para aprimoramento da estratégia de relacionamento com o cliente. Por meio de uma reestruturação do e-commerce e a da implementação do CRM, a empresa conseguiu em apenas 18 meses, alcançar resultados exponenciais no ambiente digital e, atualmente, o e-commerce próprio já corresponde a quase 50% das vendas.

Para Letícia Pineschi, tudo isso é muito positivo e está permitindo que o setor cresça, mesmo em um período econômico de grande dificuldade. O assunto será destaque da Lat.Bus, maior Feira Latinoamericana do Transporte direcionado a profissionais do setor, que acontece de 9 a 11 de agosto, no São Paulo Expo, em São Paulo.

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